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MASTERPREP에 관한 문의사항 및 SAT시험 문의는 Q&A게시판에서 문의해 주시길 바랍니다.

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번호	l	제목	l	조회수

11		DVD 서비스는 어떻게 해야 하나요?		369
(1) 상품 페이지에서 즉시구매 혹은 장바구니 버튼을 클릭합니다. (2) 주문서 작성 페이지로 이동합니다. (3) 주문내역에서 DVD선택에 체크 합니다. (4) 체크 후 DVD 서비스 옵션 선택에 체크후 배송지정보를 입력합니다. * 주의사항 : ① 배송지 및 받는 분의 이름 작성 시 정확하게 기재하셔야합니다. 철자가 틀린경우 배송되지 않을 수 있습니다. ② 일반 전화번호, 휴대폰번호 두 번호는 모두 입력하셔야만 합니다. (번호가 한가지만 있을 경우 같은 번호를 입력하시면 됩니다.) (5) 마지막 결제하실 금액과 내용을 확인 합니다. ① 배송비는 지역에 따라, 무게는 구매하시는 강좌의 용량에 따라 달라집니다. ② 강의 구매 할인 쿠폰이 있으신 경우 쿠폰을 사용하실 수 있습니다. ③ 국내 배송 요청시엔 국가를 한국으로 지정하시면 됩니다.

10		DVD 서비스 배송 신청했는데 얼마나 걸리나요?		522
해외 배송의 경우에는 약 3~5일 정도 소요됩니다. 다만 해당 국가의 사정에 따라(Christmas, New years Day, Thanksgiving Day 등) 배송이 더 지연될 수 있습니다. 배송 상태는 EMS 국제 특급 배송 조회를 통해 확인이 가능하십니다. 페덱스나 DHL 서비스를 이용하시면 보통 1~2일 정도 소요되지만 가격은 3~5배 정도 더 비쌉니다 국내 배송의 경우에는 약 2~4일 정도 소요되며, 공휴일, 휴일의 경우에는 조금 더 소요될 수 있습니다.

9		한국에서 공부를 준비하는 학생입니다. 국내 배송은 안되나요?		543
한국에서 수강하시는 분들의 경우에는 인터넷 사정이 좋기때문에 끊김없이 동영상을 보실 수 있습니다. 우선적으로 동영상 수강을 권유 드립니다만 DVD로 보시길 희망하시는 경우 주문하실 때 배송 국가를 "한국"으로 선택하여 DVD 신청해주시면 국내로도 배송이가능합니다. 다만, 국내 배송의 경우에는 추가 비용을 일부 내셔야 합니다.

8		주문한 DVD를 받았습니다. PC에서 재생할 때 어떻게 하면 되나요?		515
DVD를 수령하신 회원께서는 DVD 내의 안내문을 확인해 주시고, DVD 를 재생해 주세요. DVD 는 재생을 위한 별도 프로그램이 필요하지 않고, 재생 시 최초 1회에 한해서 인증을 받으시면 됩니다. 인증 시 필요한 항목 주문한 회원의 ID 주문한 회원 ID의 Password 해당 주문의 주문번호 (주문번호의 경우, 로그인 후 "마이페이지 > 주문 조회" 페이지를 통해 확인하실 수 있습니다.) DVD 내의 강의 파일은 Windows Media Player 로만 재생이 가능합니다.

7		DVD 인증 프로그램 설치했는데, 제 플레이어에서 실행이 안됩니다.		317
DVD는 Windows Media Player에서만 재생이 가능합니다. 곰플레이어나 기타 다른 플레이어에서는 재생이 불가합니다. DVD재생을 위해서는 별도의 코덱 설치는 필요하지 않습니다. *DVD 내의 강의 파일 실행이 원활히 되지 않는 경우, 1:1 문의 주시면 신속히 처리해드리겠습니다.

6		DVD를 주문했는데, 취소나 반품은 어떻게 되나요?		287
DVD 서비스 취소 규정 : 상품 특성상 DVD는 배송이전('입금완료' 상태)까지만 취소 신청이 가능합니다. DVD를 '배송 중'인 상태에서는 취소가 불가능합니다. DVD 서비스 반품 규정 : DVD의 경우, 배송비 발생으로 인하여 구매변심 반품은 불가합니다. 다만 DVD 재생 시 DVD자체의 문제가 발생되거나 프로그램상 문제가 있을 경우, 1:1 고객문의나 전화문의를 통해 문의 주시면 바로 처리해드리도록 하겠습니다.

5		DVD로 제작된 맛보기 강좌는 없나요?		263
현재 맛보기 강좌는 DVD로 제작되지 않았습니다. 맛보기 강좌의 실행이 안될경우 1:1 고객센터로 문의하시면 신속히 처리해드리겠습니다.

4		DVD는 언제까지 들을 수 있나요?		606
DVD 수강기간 1. DVD는 인터넷 강의와 VOD와 동일한 수강기간 + 추가 보너스 20일의 수강기간이 부여됩니다. 2. DVD 수강 기간은 배송 기간에 관계없이, 최초 DVD 재생 시점으로부터 계산됩니다. 즉 최초 DVD 재생 시점부터 VOD수강기간+20일의 기간이 계산됩니다. (DVD 재생 시 최초 1회 인증(인터넷 접속)이 필요합니다.) 3. DVD는 수강기간 내에는 횟수에 관계없이 추가 재생이 가능하며, 수강 기간 만료까지 자유롭게 수강하실 수 있습니다. 단, DVD는 인터넷 강의 수강기간 종료 3일 이전까지는 반드시 인증을 받으셔야 합니다. 4. DVD로 수강 시에도 인터넷 강의 수강은 자유롭게 가능합니다.

3		기타 DVD로 강의 수강 시 확인하실 사항		363
1) DVD 는 "DVD를 수강할 PC에서 최초 인증한 시점부터~수강기간 내에만" 재생이 가능합니다. DVD 이용과 별도로 인터넷 고화질 강의(VOD)도 수강할 수 있습니다. DVD 수강신청은 인터넷 강의 수강신청시 옵션으로 선택이 가능하며 나중에 따로 할 경우에는 인터넷 강의 수강 신청 2주 이내에 추가로 가능합니다. 2) DVD로 실행 시 꼭 윈도우 미디어 플레이어에서만 실행이 가능합니다. 곰플레이어 등 기타 동영상 플레이어에서는 실행이 불가능합니다. 3) DVD 서비스는 기본 VOD 서비스 외에 추가로 제공되는 것으로, DVD 장당 추가 10,000원의 서비스 이용료가 부과됩니다. (배송료는 별도로 부과됩니다.) 서비스 이용료에는 DVD 미디어, 라벨제작, 케이스, DRM (보안 솔루션 라이선스) 비용 등이 모두 포함됩니다. 기타 문의는 1:1 온라인 문의 혹은 02-6947-5921로 연락 주시면 신속히 처리해드리겠습니다.

2		제 PC에서도 DVD 실행이 될까요?		322
- DVD 주문 이전에 회원님의 PC OS를 확인해 주세요. DVD 재생 이용이 어려운 운영체제에서는 DVD 내의 강의 파일 재생이 불가합니다. 1. DVD 재생 이용 가능한 OS (운영체제) : Window 계열의 운영체재(Window XP, 7, Vista 등) 2. DVD 재생 이용이 어려운 OS(운영체제) : Mac (맥킨토시 PC에서는 이용이 어렵습니다.) 주문 전에 DVD를 재생할 PC환경을 확인해 주시기 바랍니다. ※참고 : DVD 내의 강의 파일은 Windows Media Player로만 재생이 가능합니다. 윈도우 미디어 플레이어 파일이 문제가 있는 경우에는 별도 클라이언트 프로그램 설치 후에 전용 플레이어인 FASOO Player에서도 재생이 가능합니다.