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MASTERPREP에 관한 문의사항 및 SAT시험 문의는 Q&A게시판에서 문의해 주시길 바랍니다.
동영상
동영상이용환경
인터넷 익스플로러 버전 확인은 어떻게 하나요?
컨텐츠 재생을 위한 최소 또는 최적의 PC 사양을 알려주세요
Chrome, Edge, Firefox, Safari, Opera 등의 브라우저에서도 재생이 가능한가요?
Windows XP에서도 재생이 가능한가요?
Winodws N 또는 KN에디션에서도 재생이 가능한가요?
Mac OS X에서도 재생이 가능한가요?
동영상 플레이어를 수동으로 직접 설치할 수도 있나요?
회사 또는 공공기관에서 재생할 수 있나요?
Windows 10 Edge(엣지) 브라우저에서 kollus 설치 에러 메시지가 나올 경우
플레이어에는 어떤 기능들이 있나요?
재생 속도(배속) 조절은 어떻게 하나요?
동영상 PC, 모바일 다운로드 기능이 무엇인가요?
동영상 다운로드 이용방법을 알려주세요
PC(모바일) 기기를 변경해도 강의를 계속 볼 수 있나요?
동영상에러
강의 재생 중 동영상이 끊기거나 버퍼링이 발생해요 - 2
강의 재생 중 동영상이 끊기거나 버퍼링이 발생해요 - 3
IE 브라우저에서 플레이어 기능이 작동하지 않을 경우
동영상 화면이 바로 닫힙니다.
설치파일을 다운로드 받으려는데 안전하지 않은 파일이라는 메시지가 보여요
"파일 엑세스 거부됨" 또는 "게시자를 확인할 수 없습니다"라는 메시지가 보여요
디스크 공간이 부족해서 설치 또는 다운로드가 안 돼요
플레이어가 정상적으로 설치되지 않아요
재생할 때 화면이 깨져서 보여요
영상은 보이는데 소리가 안 들려요
캡쳐 프로그램이 감지되었다면서 재생이 멈춰요
Security Script 오류가 발생하였다는 메시지가 보여요
-8481 오류 메시지가 보이고 재생이 안 돼요
검은 화면만 보이고 아무것도 재생되지 않아요
-8664 시스템 시간이 정확하지 않습니다 라는 에러 메세지가 나와요
Erro_HTML5_Video Play : #1016에러가 나와요
Not found Agent : #2001이라는 메시지가 나와요
전체 화면 모드가 작동하지 않아요
해외 지역에서 동영상이 갑자기 잘 안 될 경우
다른 사용자에 의해 로그인 되어 있다는 메시지가 나와요.
-8028 에러가 나오면서 재생이 안돼요.
원격지원을 받고 싶은데 어떻게 신청하나요?
샘플 동영상이 재생되지 않아요.
서버 연결이 안 된다는 메시지가 나와요.
강의 재생 중 동영상이 끊기거나 버퍼링이 발생해요 -1
PC의 크롬 브라우저에서 재생이 끊기는 경우 어떻게 하나요?
동영상 재생이 안될 경우 추가 점검 사항
모바일
모바일 Player 권장 환경 및 최소사양
모바일 동영상 강의 수강 방법
모바일 모든 브라우저에서 수강할 수 있나요?
모바일 및 PC 동시 로그인이 가능한가요?
모바일 강의 재생 중 버퍼링이 심해요.
모바일 마스터프렙 사이트 홈 화면에 추가
모바일 브라우저 옵션 PC 버전으로 보기 해제
모바일 브라우저 캐시 삭제 방법
모바일 팝업창 차단 해제하기
모바일 버전 및 캐시삭제
DVD
DVD 서비스란?
DVD 서비스 배송 신청했는데 얼마나 걸리나요?
주문한 DVD를 받았습니다. PC에서 재생할 때 어떻게 하면 되나요?
DVD를 주문했는데 취소나 반품이 가능한가요?
DVD로 제작된 샘플강의는 없나요?
DVD 인증 주문번호를 어떻게 조회하나요?
제 PC에서도 DVD 실행이 될까요?
DVD 인증은 어떻게 하나요?
DVD 사용 기간에 제한이 있나요?
해외로 교재, DVD를 배송 받을 수 있나요?
DVD 비용을 왜 추가로 결제해야 하나요?
인터넷 강의 없이 DVD만 별도 구입이 가능한가요?
DVD 강의는 연장이 가능한가요?
DVD 에러
DVD 인증 시 '보안문서에 대한 '열람' 권한이 없습니다' 메시지가 나와요- 1
DVD 인증 시 '보안문서에 대한 '열람' 권한이 없습니다' 메시지가 나와요- 2
DVD client 설치가 안될 때 해결 방법

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