■ 개인정보 중 이름(가입자명)은 회원님이 직접 변경하실 수 없습니다. 만약 현재 회원님의 이름(가입자명)이 잘못기재 되었거나 개명하신 경우 Q&A게시판으로 문의 부탁드립니다.

변경시 주민등록즉을 갖고 계실 경우 성함, 주민번호, 주민등록증 발급일자가 필요하며, 미성년자의 경우 가족임을 증명할 수 있는 등본이나 의료보험증과 학생증 사본을 팩스 혹은 이메일로 송부해주셔야 처리가 가능합니다. (Fax:02-2028-5914)

■ ID와 비밀번호를 잊은 경우 확인하는 방법입니다.

[ ID 찾기 ]
Home 우측 상단 “로그인” 페이지에서 ID/PW 찾기를 누르신 후 회원님의 이름과 주민등록번호를 입력하시면 가입여부와 함께 ID를 확인하실 수 있습니다.

[ P/W 찾기 ]
비밀번호는 [ e-Mail 전송 ] [ 휴대폰 전송 ] 중 선택하여 찾으실 수 있습니다.

[ 등록된 e-Mail 로 찾기 ]
회원정보에 등록된 email주소로 임시비밀번호롤 발송 해 드립니다.

[ 휴대폰 전송 ]
회원정보에 등록된 휴대폰번호로 임시비밀번호를 발송 해 드립니다.

※ 아이디와 비밀번호를 찾을 수 없는 경우에는 prepmaster@masterprep.net 로 메일 보내 주시면 본인확인 후 자세히 안내해 드리겠습니다.

■ 회원가입 시 [ 이미 회원가입 하신 사용자 입니다 ]라고 안내 창이 뜨는 이유는 해당 주민등록번호로 이미 회원가입이 되어 있기 때문입니다.

아이디 및 비밀번호 확인은 Home 우측 상단 “로그인” 페이지에서 ID/PW 찾기를 통해서 확인할 수 있습니다.
회원님께서 SAT STUDY에 가입한 적이 없는 경우 prepmaster@masterprep.net로 메일 보내 주시면, 회원가입에 대해 자세히 안내해 드리겠습니다.

■ 로그인시 보안경고창이 뜨는 경우에는 회원님의 웹브라우져를 확인하시고, 다음과 같이 진행해 주시기 바랍니다.  

1. 윈도우 XP,2000: 인터넷 옵션 > 보안 > 신뢰할 수 있는 사이트 > 사이트 > 제거 후 재부팅

2. 윈도우 비스타: 제어판 > 사용자계정 > 사용자계정 컨트롤 사용 > [사용안함]에 체크 해제

3. 윈도우 ME: 웹브라우져 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 고급 에서 [ 보안과 비보안 모드 사이를 전환할 때 경고 ] 부분의 체크박스 해제

■ 로그아웃이 되지 않는 경우는 다음 사항을 확인하시기 바랍니다.

1. 시스템 날짜와 년도가 현재 일자로 설정되어 있는지 확인하십시오.
2. 회원님의 웹브라우져 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 일반에서 [ 파일 삭제 ]버튼 클릭합니다.

■신규가입 시 발생한 에러는 일시적인 현상일 수 있으므로, 번거로우시더라도 잠시 후에 회원가입을 다시 한번 시도해 주시기 바랍니다.

같은 에러가 반복 발생할 경우 정확한 에러 메시지를 prepmaster@masterprep.net로 메일 보내주시면 확인 후 처리해 드리겠습니다.

■ 변경하신 비밀번호로 로그인이 되지 않는 경우 회원님의 정확한 ID와 비밀번호를 다시 한번 확인 해 주십시오.

비밀번호 찾기를 통해 여러 번 임시 비밀번호를 받으신 경우는 가장 최근의 임시 비밀번호로 로그인을 해주셔야 하므로 착오가 있을 수 있습니다.
Home 우측 상단 “로그인” 페이지에서 ID,비밀번호 찾기를 누르신 후 회원님의 이름과 주민등록번호를 입력하시고 [ 비밀번호 찾기 ]를 통해 새 임시 비밀번호를 재발급 받으시기 바랍니다.

비밀번호는 [ e-Mail 전송 ] [ 휴대폰 전송 ] 중 선택하여 찾으실 수 있습니다.

■  MasterPrep회원 탈퇴는, 사이트내에서 회원님이 직접 하실 수 있습니다.

1. MasterPrep회원 ID 로그인 후, [ 마이페이지 ]로 이동합니다.
2. 왼쪽 메뉴 중 [회원정보관리] 페이지의 [회원탈퇴 ]를 클릭합니다.
3. 회원탈퇴 신청서를 작성한 후, 회원탈퇴를 완료 합니다.

※ 회원 탈퇴가 되지 않을 경우 다음 내용을 확인해 주십시오.
1. 수강중인 강의가 있는 경우
2. 구매결정이 안된 상품이 있는 경우
3. 취소/교환/반품을 진행중인 경우

■ 회원 탈퇴를 요청하여 탈퇴가 되면, 즉시 재가입이 가능합니다.

탈퇴가 자동적으로 이뤄지지 않을 경우 Q&A게시판으로 문의하여 주시기 바랍니다.

※ 탈퇴 후 재가입을 하실 경우에 기존에 사용했던 아이디로 가입 하실 수 없습니다.

■ 회원탈퇴 후 개인정보 삭제 여부는 회원님의 거래내역의 유무에 따라 달라집니다.

1. 구매거래기록이 없는 경우 : 회원탈퇴와 동시에 모든 회원정보가 삭제됩니다.
2. 구매거래기록이 있는 경우 : 상법에 따라 거래 보존 필요에 따라 ID와 함께 기본 정보는 5년간 보관됩니다.